Sistema para Assistência Técnica de Informática e Notebook
Resposta rápida:
Uma assistência técnica de informática precisa de um sistema que registre na ordem de serviço: marca, modelo e número de série do equipamento; acessórios entregues (carregador, cabo, mouse, bolsa); senha do sistema em campo interno; se o cliente autorizou backup e formatação; e o estado físico. Além disso: orçamento em PDF pelo WhatsApp, link de acompanhamento e estoque de SSDs, memórias e baterias. A OrdemUp tem modelo pronto para informática, a partir de R$ 79/mês.
Em informática, o risco não está só no equipamento: está nos dados. Um notebook que volta formatado sem o cliente ter autorizado, ou uma senha anotada no lugar errado, criam problemas maiores que o próprio defeito. Por isso a ordem de serviço de uma assistência de informática precisa de alguns campos que outros ramos não usam.
Campos essenciais na OS de informática
| Campo | Tipo | Por quê |
|---|---|---|
| Marca, modelo e nº de série | Texto | Identificação e garantia de fábrica |
| Acessórios entregues | Múltipla escolha | Carregador e bolsa são os itens mais esquecidos |
| Senha do sistema | Texto interno | Necessária para testar, nunca impressa |
| Fazer backup? | Sim/não | Autorização explícita antes de mexer no disco |
| Pode formatar? | Sim/não | Evita perda de dados sem consentimento |
| Estado físico | Texto longo | Dobradiças, teclas, carcaça |
Serviços comuns e como orçar
- Troca de HD por SSD: peça + mão de obra + clonagem ou reinstalação — separe as três no orçamento
- Limpeza e pasta térmica: serviço de mão de obra com insumo; bom para manutenção preventiva
- Troca de tela, teclado ou bateria: confirme o modelo exato da peça antes de aprovar
- Formatação e instalação de sistema: só com autorização e backup combinados
Como a OrdemUp atende assistências de informática
O modelo Informática cria os campos Senha do sistema (interno), Acessórios entregues, "Fazer backup dos dados?" e Estado físico — e você acrescenta "Pode formatar?" em um clique. Orçamento e comprovante saem em PDF com os campos visíveis ao cliente; a senha fica só para a equipe. Confira também o checklist de entrada, que vale para tablets e notebooks, e teste com 14 dias grátis.
Perguntas Frequentes
Como registrar a autorização de backup e formatação?
Use um campo sim/não na OS ("Fazer backup dos dados?") e peça a assinatura do cliente no orçamento. Formatar sem autorização registrada é a principal fonte de conflito em assistência de informática.
Quais peças controlar no estoque de uma assistência de informática?
As de maior giro: SSDs, memórias RAM, baterias de notebook, teclados, telas, fontes e pasta térmica. Defina estoque mínimo para cada uma e deixe o sistema avisar.
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