Sistema para Joalheria e Ourivesaria: Ordem de Serviço de Consertos
Resposta rápida:
No conserto de joias, a ordem de serviço deve registrar: tipo de peça, metal (ouro 18k, prata 925, platina, folheado), pedras e quantidade, peso em gramas na entrada, estado da peça (fecho quebrado, pedra solta, amassado), o serviço pedido e o prazo. O peso e a descrição das pedras protegem a joalheria e o cliente na entrega. A OrdemUp tem modelo pronto para joalheria, com esses campos, a partir de R$ 79/mês.
Em joalheria, o item deixado para conserto tem alto valor e, muitas vezes, valor afetivo maior ainda. Um registro incompleto na entrada — sem peso, sem descrição das pedras — transforma qualquer divergência na entrega num problema de confiança. A ordem de serviço é o documento que evita isso.
Campos da OS de joalheria
| Campo | Exemplo |
|---|---|
| Tipo de peça | Anel, corrente, brinco, pulseira |
| Metal | Ouro 18k, ouro 10k, prata 925, platina, folheado, aço |
| Pedras | Tipo, cor e quantidade |
| Peso (g) | Na entrada e, se mudar, na entrega |
| Estado na entrada | Fecho quebrado, pedra solta, amassado |
| Serviço | Solda, redimensionar, polimento, banho, cravação |
Serviços comuns
- Solda de corrente e troca de fecho: registre o peso antes e depois
- Redimensionar anel: anote a medida atual e a pedida
- Cravação de pedra: confirme se a pedra é do cliente ou da joalheria
- Polimento e banho: combine por escrito o acabamento esperado
Serviços terceirizados
Muitas joalherias enviam parte dos consertos para um ourives. Use o status da OS para saber onde cada peça está e registre a saída e a volta — o cliente sempre pergunta.
Como a OrdemUp atende joalherias
O modelo Joalheria cria os campos Metal, Pedras, Peso (g) e Estado na entrada, e o item passa a se chamar "Peça". Orçamento e comprovante em PDF trazem esses dados para o cliente assinar. Quem também conserta relógios pode combinar com o modelo de relojoaria.
Perguntas Frequentes
Por que pesar a joia na entrada?
Porque o peso é a forma mais objetiva de mostrar que a peça voltou inteira. Anote o peso em gramas na OS na frente do cliente e, se o serviço acrescentar ou retirar material (solda, redimensionamento), registre o novo peso na entrega.
Como registrar as pedras de uma joia?
Descreva tipo, cor e quantidade (ex.: "3 zircônias brancas, 1 faltando"). Se houver dúvida sobre a autenticidade, registre como "pedra não identificada" — não afirme o que você não avaliou.
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