Ordens de Serviço
Aprenda a criar, gerenciar e acompanhar todas as suas ordens de serviço.
O que é uma Ordem de Serviço?
A Ordem de Serviço (OS) é o documento que registra todo o processo de reparo, desde a recepção do equipamento até a entrega ao cliente. Na OrdemUp, cada OS contém:
- Dados do cliente
- Descrição do equipamento (marca, modelo, número de série)
- Relato do problema
- Diagnóstico do técnico
- Itens de serviço e peças utilizadas
- Valor total e prazo de entrega
Como criar uma nova OS
- Acesse Ordens de Serviço → Nova OS
- Selecione o cliente (ou cadastre um novo)
- Preencha os dados do equipamento
- Descreva o problema relatado pelo cliente
- Adicione os itens de serviço e peças
- Defina o prazo de entrega
- Clique em Salvar
Status da OS
Organize suas OS por status para acompanhar o andamento:
- Aguardando Análise - OS recém-criada, aguardando diagnóstico
- Em Andamento - Reparo em execução
- Aguardando Peça - Peça encomendada, aguardando chegada
- Concluída - Reparo finalizado, aguardando retirada
Dicas para um atendimento excelente
- Mantenha o cliente informado sobre o andamento
- Use a geração de PDF para enviar orçamentos profissionais
- Registre todos os detalhes do reparo na OS
- Acompanhe o tempo de cada serviço para melhorar suas estimativas