Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre a OrdemUp.
O que é a OrdemUp?
A OrdemUp é um sistema online de ordem de serviço para assistências técnicas. Nasceu para oficinas de ferramentas elétricas e manuais e também atende relojoarias, assistências de celular e informática, eletrodomésticos, bicicletas e joalherias. Ela ajuda a gerenciar ordens de serviço, estoque de peças, clientes e a gerar orçamentos em PDF para enviar pelo WhatsApp.
A OrdemUp serve para outros ramos além de ferramentas, como relojoaria ou celular?
Sim. Em Configurações → Campos da OS, cada oficina cria os próprios campos da ordem de serviço (lista, múltipla escolha, texto, número, data, sim/não) ou aplica um modelo pronto: ferramentas, relojoaria, celulares, informática, eletrodomésticos, bicicletas ou joalheria. Também dá para renomear o item (ex.: "Relógio" em vez de "Equipamento") e marcar campos como internos, que não aparecem no PDF nem no link do cliente.
A OrdemUp emite nota fiscal?
Não. A OrdemUp não emite NF-e nem NFS-e; quem precisa emitir nota usa o emissor da prefeitura ou do contador junto com o sistema.
Quanto custa a OrdemUp?
A OrdemUp tem dois planos, os dois com todos os recursos do sistema: Essencial, por R$ 79/mês (1 usuário, suporte por e-mail), e Profissional, por R$ 149/mês (usuários ilimitados e suporte prioritário por WhatsApp). No plano anual há 20% de desconto. Também existe um teste grátis de 14 dias com tudo liberado.
Como funciona o teste grátis?
O teste grátis dura 14 dias e dá acesso a todas as funcionalidades da OrdemUp. Não é necessário cartão de crédito para começar.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel de configurações. Não há multa ou permanência mínima.
A OrdemUp funciona no celular?
Sim, a OrdemUp é responsiva e funciona em qualquer dispositivo com navegador moderno: celular, tablet ou computador.
Como criar uma ordem de serviço?
Para criar uma ordem de serviço, acesse o menu 'Ordens de Serviço' e clique em 'Nova OS'. Preencha os dados do cliente, descreva o problema e adicione os itens de serviço e peças.
Como gerar um orçamento em PDF?
Na página de uma ordem de serviço, clique no botão 'Gerar PDF'. O sistema gera um orçamento profissional com os dados da OS que você pode enviar pelo WhatsApp.
Posso usar a OrdemUp para gerenciar meu estoque?
Sim! A OrdemUp tem um módulo completo de estoque para controlar peças, produtos, preços, quantidades e histórico de movimentações.
A OrdemUp suporta importação de NF-e?
Sim, você pode importar Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) em XML para cadastrar automaticamente produtos e itens no estoque.
Como cadastrar clientes?
Acesse o menu 'Clientes' e clique em 'Novo Cliente'. Preencha os dados como nome, CPF/CNPJ, telefone e endereço. O cliente fica disponível para vincular a ordens de serviço.
A OrdemUp tem suporte técnico?
Sim. Todos os planos têm suporte por e-mail. O plano Profissional tem suporte prioritário: atendimento direto pelo WhatsApp, que passa na frente da fila. Dentro do sistema, é só abrir o menu Suporte.
Meus dados estão seguros?
Sim! A OrdemUp utiliza criptografia SSL, backup automático e infraestrutura segura na nuvem para proteger seus dados.